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Cosa Facciamo


Sviluppiamo progetti digitali omnichannel e realizziamo e-commerce internazionali di successo: multivaluta, multilingua, multimercato, multicollezione o marchio.

Ciascun progetto è studiato per il cliente con il cliente in modo personalizzato, mettendo al centro il brand e la sua strategia digitale e supportandolo nel gestire in tutto o in parte le attività legate al lancio e allo sviluppo del canale.

Grazie a questo approccio, sempre attento agli ultimi trend in ambito digital e retail, FiloBlu è in grado di offrire ai propri partner un’offerta completa e su misura, partendo dalla definizione del piano strategico di sviluppo dello store online fino all’implementazione delle attività dell’e-commerce, anche mediante l’attivazione di un network internazionale qualificato nelle diverse localizzazioni e all’integrazione multicanale.

Dalla retail strategy al piano commerciale, dal piano di comunicazione al piano di web marketing, dallo store management al customer care fino alla fatturazione e all’incasso, FiloBlu è il partner ideale per supportare il brand nella gestione del proprio e-store anche in modalità full outsourcing, con un modello dinamico dove il cliente potrà nel tempo internalizzare i servizi che è in grado di gestire in autonomia in base alle proprie esigenze.

Project Management


Organizziamo e gestiamo website ed e-store in modo efficace ed efficiente, supportando il cliente nella valutazione, pianificazione, attuazione e nel controllo delle attività necessarie per lo sviluppo del proprio e-commerce.
Crediamo nell’importanza della strategia fin dal primo giorno, per questo ad ogni brand viene dedicato un team e un project manager di riferimento.

Technology & System Integration


Diamo priorità alla ricerca costante e all’innovazione, per disporre sempre delle tecnologie più avanzate nei nostri progetti. Sviluppiamo internamente piattaforme multicanale e applicazioni mobile e social a partire da basi open source, garantendo il massimo dell’eccellenza grazie ad un team qualificato e certificato. Massima flessibilità e versatilità per prestazioni ottimali su ogni dispositivo e scalabilità su più mercati, lingue e valute, anche in ambito mobile e social commerce.

Performance, reporting & KPI


I risultati contano. Nel monitoraggio dell’andamento delle attività tecniche, commerciali, di marketing e di retail, utilizziamo i migliori strumenti di analisi, costruendo dashboard dinamiche di progetto che ci consentono di perfezionare la strategia nel raggiungimento degli obiettivi prefissati. Ogni azione è pensata e pianificata sulla base di dati e considerazioni competenti, al fine di raggiungere le migliori performance.

Digital Marketing & Communication


Definiamo la strategia di comunicazione più idonea a valorizzare le caratteristiche e i punti di forza del marchio e dei suoi prodotti, partendo da un piano condiviso fino alla declinazione online nei differenti canali scelti con azioni di Digital Marketing e Social Media Marketing. Il nostro Team interno si avvale di molteplici competenze qualificate, sia tecniche che gestionali, con il coinvolgendo di partners di riferimento nel settore.
Miglioriamo il posizionamento sui motori di ricerca attraverso l’ottimizzazione SEO friendly dei contenuti e l’utilizzo degli strumenti di promozione web più adeguati, gestendo al meglio le campagne pubblicitarie online con obiettivi di ROI, al fine di ottenere risultati ideali in termini di branding e conversioni.

Logistics


Offriamo un servizio logistico ottimale per la gestione completa ed efficiente degli ordini, perfettamente integrato con la piattaforma e-commerce, le logiche del brand e i sistemi di tracking e di spedizione, predisposta per consegnare in oltre 200 Paesi nel mondo. Il servizio prevede anche la localizzazione della logistica per la nazione di riferimento e soluzioni di personalizzazione dei prodotti, del packaging e del materiale promozionale.

Legal & Financial Services


Per realizzare e-commerce a livello nazionale e internazionale è necessario conoscere tutte le peculiarità e gli aspetti amministrativi e legali dei diversi mercati.

Per questo ci occupiamo dell’apertura dei conti online italiani ed esteri, con la possibilità di utilizzare anche il sistema di identificazione diretta, della verifica dei pagamenti, della gestione degli ordini e della fatturazione degli incassi, in modo veloce e sicuro, riducendo al minimo il rischio di frodi e garantendo una customer experience di alto livello.

Retail & Online Store Management


Con la professionalità dei nostri Online Store Manager ci occupiamo in modo strategico e funzionale della gestione operativa e commerciale, dalla pianificazione del catalogo e del merchandising fino alle promozioni e all’aggiornamento dei contenuti e del magazzino in ottica omnicanale.

Creativity & Design


Creatività e design vestono ogni progetto con stile, professionalità ed emozione, partendo dallo studio dell’architettura delle informazioni, dal catalogo e dalle esigenze di vendita.

Ideiamo soluzioni grafiche innovative per tutti i tipi di dispositivo e canale di comunicazione, focalizzandoci con particolare attenzione sull’usability: nasce così un look & feel inconfondibile che rispecchia i valori e le esigenze del brand, coniugando le necessità tecniche per un sito veloce, semplice, interattivo e di grande impatto.

Hosting & Technical Support


Forniamo un servizio di hosting professionale su server fisici e cloud. Testiamo attentamente ogni progetto web nelle diverse fasi di lavoro, per garantire performance ottimali, stabilità e velocità alla piattaforma.

Offriamo assistenza sistemistica e consulenza informatica professionale grazie ad un team con anni di esperienza.

Abbiamo inoltre ideato dei sistemi di monitoring per il controllo predittivo dell’andamento delle infrastrutture e siamo in grado di dare supporto 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, in relazione alle esigenze e ai mercati del brand.

Customer Care


Il team dedicato al Customer Care offre un servizio multilingua, multicanale, veloce e preparato, per garantire ai consumatori finali un’esperienza d’acquisto completa e soddisfacente.

Il servizio può prevedere la localizzazione con i fusi orari necessari e diverse modalità di contatto, sino a soluzioni dedicate con il supporto di personal shopper.

Il servizio si rivolge sia al mercato B2C che B2B, ed è customizzabile in base a particolari esigenze del brand legate ad iniziative specifiche.

Strategy & Planning


Ogni progetto di successo inizia con un’attenta analisi strategica. Entrando nel cuore del brand, ne analizziamo il posizionamento in relazione al mercato di riferimento e i diversi trend del mercato per sviluppare la migliore soluzione.

Offriamo consulenza ed expertise per l’analisi e la pianificazione del tuo progetto digital ed e-commerce.