Le abitudini di consumo degli eShopper italiani
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Il riequilibrio tra prodotti e servizi
La categoria di Salute e Benessere supera per incidenza l’Abbigliamento e la crescita più forte nell’ultimo anno si segnala per Abbigliamento, Cosmetica, Food&Grocery e prodotti di enogastronomia.
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La prevalenza delle carte nei pagamenti
Gli acquisti online sono in gran parte pagati al momento dell’ordine (92%) e solo nell’8% dei casi vengono saldati alla consegna. Stabile l’incidenza di utilizzo delle Carte Prepagate mentre aumenta l’uso della Carta di Credito e continua a diminuire l’utilizzo del Contante.
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Touchpoint digitali e fisici: chi influenza chi
Quando si acquista in store, i touchpoint digitali orientano 4 decisioni di acquisto su 10 mentre quando si acquista online, la visita in store orienta 1 decisione di acquisto su 4: sono più le decisioni di acquisto tradizionali ad essere influenzate dal digitale che viceversa.
