E-commerce Management

Identificazione e pianificazione delle azioni concrete da implementare all'interno di una strategia digitale per il business online, integrata al piano commerciale offline, con l'obiettivo di raggiungere gli obiettivi di fatturato e posizionamento del brand. Questo include lo sviluppo delle funzioni principali e del format del negozio online, oltre all'analisi delle politiche di listini in relazione al posizionamento sul mercato e all'offerta dei competitor e/o rivenditori del brand.

Definiamo strategicamente l'assortimento di prodotto, elemento cruciale per il raggiungimento degli obiettivi di fatturato e brand awareness nei canali di vendita online. Gestiamo operativamente l'intero processo di 'Order to Buy', analizzando in dettaglio le performance di vendita dei prodotti per ottimizzare l'offerta e massimizzare i risultati.

Gestiamo azioni commerciali geolocalizzate, allineamento alle politiche di vendita offline, piano delle vetrine, calendario delle festività e promozione di prodotti speciali o capsule per il canale e-commerce del brand. Ci occupiamo anche di Lead Generation, incremento del database e fidelizzazione clienti, attuando strategie mirate per coinvolgere gli utenti attraverso trigger, clusterizzazione e facilities.

Progettiamo pagine prodotto che forniscono all'utente tutte le informazioni necessarie per uno shopping online consapevole e soddisfacente, trovando il giusto equilibrio tra attenzione ai dettagli e sintesi delle informazioni. Gestiamo la vetrina online, ottimizziamo il visual merchandising, curiamo la pubblicazione delle collezioni e la gestione dei prodotti correlati, implementando strategie mirate di upsell.

Definiamo il modello organizzativo del magazzino e le procedure logistiche, con opzioni di localizzazione in UK e US, analizzando le specificità legate alla tipologia di prodotti, gli aspetti normativi e fiscali, e valutando l'impatto complessivo sulla logistica. Un servizio globale per garantire efficienza e conformità in ogni fase del processo.

Gestiamo in modo integrato lo stock tra e-commerce, marketplace, magazzini logistici e magazzini dei negozi, definendo criteri di priorità per l'engagement delle warehouse, al fine di creare una customer experience a 360° per il cliente e ottimizzare i costi per il brand.