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ENERGIA E TALENTO MULTITASKING PER IL MULTIBRAND SPORTIVO
Quella con Game7Athletics è una storia che parla di sfide da superare e gare da vincere, con puro spirito sportivo. In uno scenario competitivo e complesso come quello dell’abbigliamento sportivo multimarca, abbiamo affiancato il brand mixando strategia, management ed execution per portare l’e-commerce nato nel 2021 al livello dei campioni.
We love shopping
CONSULENZA RETAIL, UX E ONLINE STORE MANAGEMENT
Siamo scesi in campo con una squadra di talenti per la sfida più complessa per un e-shop multimarca: la gestione di un vasto stock interno, da catalogare per singoli brand, prodotti e categorie di prodotto. Dall’elaborazione della retail strategy allo store management, abbiamo definito il piano commerciale e la gestione operativa dello store, identificando i prodotti di punta, condividendo linee guida per la messa online dei prodotti e gestendo tutto il catalogo dell’e-shop. Il tutto, rafforzato dalla consulenza UX-UI per assicurare una digital experience in linea con la Visual Identity del brand e le aspettative dei clienti.
Sport, style, love
CREIAMO RELAZIONI CON IL CUSTOMER CARE
Fiducia, vicinanza e soddisfazione: i nostri pillar per vincere la partita del Customer Care e trasformare i consumatori in autentici brand lover. È questo approccio, insieme a Know-How ed esperienza, che ci ha permesso di gestire con successo le relazioni con i clienti in tutte le fasi delle interazioni con il brand. Dal pre-sale al post-vendita, supportiamo la clientela su tutti i touchpoint a disposizione, dai social a voice ed email, con l’obiettivo di assicurare un sentiment positivo e la costruzione di relazioni di valore.
I numeri dell’amore
I DATI DEL CUSTOMER CARE
Per assicurare la soddisfazione del cliente partiamo dai dati e ci affidiamo a specifici KPI di performance. Monitoriamo costantemente le interazioni in ottica quali-quantitativa e capitalizziamo i feedback per trasformarli in insight capaci di orientare azioni e implementazioni future. Questo ci ha permesso nel tempo di ridurre il numero delle interazioni nonostante una crescita degli ordini, mantenendo uno share medio di 0.55 nel 2022, a fronte di uno share medio di 0.64 nel 2021 e della media di 0.60 per il settore sportivo.
Love for social
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
Affianchiamo il brand nella comunicazione online gestendo il piano editoriale su Instagram e Facebook, in allineamento con il calendario commerciale. Il nostro supporto spazia dalla creazione del piano editoriale, alla gestione delle campagne ADV, alla consulenza su temi, contenuti, canali e formati specifici sulla base degli obiettivi, fino allo sviluppo delle creatività per trasmettere al meglio il tono di voce e l’identità sportiva del brand. Un esempio? A partire da dicembre 2021 abbiamo aperto il profilo del brand su Spotify, ideando e realizzando ogni contenuto, dalle playlist allo sviluppo delle grafiche.
Scopri il profilo Spotify di Game7Athletics.
Love for marketing
SEO & DIGITAL PERFORMANCE
La consapevolezza dell’elevata competitività dello scenario è ciò che ci ha guidato nella definizione della strategia SEO e Digital Marketing del brand. Per assicurare una copertura organica a fronte della migrazione del sito, siamo partiti da un’attività di analisi e strategia pre-live, affiancandole alle attività di ottimizzazione, link building e creazione di contenuti orientate ad accrescere le performance organiche. La strategia di Digital Marketing ha lavorato in sinergia con le attività organiche, prevedendo l’attivazione di campagne cross canale a copertura di tutto il full-funnel, sia tramite Search che Social ADV. E i risultati raggiunti parlano chiaro.
In corsa per le prossime sfide
OTTIMIZZAZIONE CONTINUA PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE
Il nostro approccio è dinamico e siamo sempre in movimento per proporre nuove implementazioni sulla base di dati e insights. Per questo, fra le attività proposte per continuare a crescere figurano, fra le altre, l’attivazione del canale Whatsapp per creare una connessione sempre più immediata con la target audience, il lavoro su Trustpilot per la cura delle recensioni, e l’implementazione di un live chatbot.
Visita il sito di Game7Athletics.
