• focus on:

    Automobili Lamborghini B2B

Collezioni Automobili Lamborghini, total look di lusso informale
che trasmette tutta l’essenza dell’iconica azienda del Made in Italy.

Focus on
Innovation

Automobili Lamborghini B2B, da strumento tecnico a piattaforma di vendita.

  • 1/7 Punto di Partenza

    La precedente piattaforma B2B rendeva necessario un alto lavoro operativo nella gestione quotidiana dello strumento e relative attività, con un’approvazione degli ordini e un controllo delle richieste extra lunghe e faticose. Assente l’analisi dati relativa a clienti e acquisti, e pertanto non venivano attuate strategie di buying e merchandising specifiche.
  • 2/7 Creatività

    Si è partiti da uno studio di UX (User Experience) per adattare la piattaforma B2B alle differenti esigenze delle diverse tipologie di cliente del sito e mantenere al tempo stesso l’esperienza d’acquisto quanto più simile a quella del canale B2C. Ad esempio, si è data maggior rilevanza al campo “Ricerca” in homepage, è stato reso possibile l’acquisto di grandi volumi di prodotto e rivista l’alberatura dei contenuti in un’ottica più business.
  • 3/7 Technology

    Il sito B2B di Automobili Lamborghini è stato sviluppato su piattaforma Magento 2 Enterprise Edition, il cui accesso è stato limitato ai soli clienti registrati. Il sistema di ricerca è stato ottimizzato sulla base della tipologia dei clienti del canale B2B, la piattaforma è geolocalizzata ed è possibile gestire in maniera differente, lato sales e marketing, i diversi profili cliente, che a seconda delle tipologie di appartenenza possono usufruire di metodi di pagamento diversi.
  • 4/7 Retail & Store Management

    Lato Retail & Store Management, ci occupiamo di verificare che l’ordine effettuato al momento del buying arrivi a destinazione secondo le caratteristiche concordate e nei tempi previsti, al fine di effettuare al meglio la vendita verso il cliente finale. Vengono effettuate analisi sull’andamento dello e-store, sul venduto e sulla tipologia di clienti, al fine di verificare la validità della strategia adottata e mettere in campo le azioni migliori per fidelizzare la clientela dello shop online.
  • 5/7 Sales Assistance

    All’interno del Team FiloBlu è stato istituito un team di lavoro dedicato al progetto Automobili Lamborghini B2B, che gestisce il servizio clienti dell’e-store e risposte a tutte le richieste che arrivano dal canale business-to-business. In questo specifico caso, le lingue coperte dal customer care sono: italiano, tedesco, francese, inglese e spagnolo.
  • 6/7 E-Mail Marketing

    Il progetto B2B di Automobili Lamborghini comprende oltre alla definizione di un piano commerciale, anche quello legato all’invio delle newsletter. Un’attività dedicata che ha come obiettivo l’aggiornare le diverse tipologie di clienti in merito a novità, promozioni e temi di collezione. Comunicazioni importanti al fine di incentivare l’upsell, favorire i riordini e aggiornare la rete vendita.
  • 7/7 Operations

    Il servizio di logistica è stato studiato appositamente per soddisfare l’esigenza dei diversi clienti finali che desiderano ricevere i prodotti in tempi brevi, e secondo le quantità richieste. Questo è stato possibile condividendo lo stock della piattaforma B2B con quello del canale B2C presso la logistica FiloBlu a Bologna. Un magazzino che garantisce la consegna quotidiana degli ordini presso HQ di Automobili Lamborghini, la gestione dell’antitaccheggio direttamente in logistica così da poter fornire anche i negozi fisici, la gestione dei prodotti per eventi corporate di Automobili Lamborghini recapitati nella data/orario richiesto.

Let’s talk!
Dialogare. Confrontarsi. Scambiarsi idee. Conoscersi.
Un incontro è sempre una ricchezza.


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