News, Eventi e Progetti by FiloBlu

FiloBlu x Sustainable Platform

Siamo al fianco di Sustainable Platform nella sua crescita digitale, la holding italiana dedicata alla moda sostenibile che riunisce i brand THEMOIRè e OOF Wear. La collaborazione punta a creare un ecosistema digitale solido e scalabile, capace di coniugare performance, innovazione e storytelling.

Con un approccio integrato supportiamo Sustainable Platform in ogni touchpoint digitale: dalla gestione dell’e-commerce alla definizione di un’esperienza cliente coerente e distintiva, fino allo sviluppo di pagine editoriali pensate per ingaggiare le community dei brand.

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FiloBlu x Seventy Venezia

Dal 2020 affianchiamo Seventy Venezia nello sviluppo del proprio ecosistema digitale, con un approccio integrato che include la gestione del merchandising online, la strategia commerciale, la logistica e la customer experience. Una sinergia che ha permesso al brand di rafforzare la propria presenza nella fascia del quiet luxury e registrare negli ultimi anni una crescita media del +35 – 40% anno su anno.

A settembre 2025 la collaborazione si è evoluta ulteriormente con un progetto di replatforming da Adobe Commerce a Shopify, che ha portato con sé una revisione completa del sito, con l’obiettivo di ottimizzare le performance e migliorare l’esperienza utente in chiave omnicanale.

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Omnicanalità per crescere

Quando un cliente entra in negozio e il prodotto desiderato non è disponibile – che si tratti di una taglia esaurita, un colore mancante o una scelta ancora incerta — non è detto che si debba rinunciare alla vendita. Save the Sale è la soluzione che consente ai brand di trasformare ogni interazione in un’opportunità, integrando l’assortimento online con quello fisico. Attraverso un tablet dedicato, il cliente può accedere allo shop digitale del brand direttamente dal negozio, esplorare il catalogo completo e finalizzare l’acquisto con il supporto del personale di vendita.

Il risultato è un’esperienza omnicanale fluida, dove le barriere tra digitale e fisico si annullano. Il punto vendita si trasforma così nel primo touchpoint di un customer journey senza confini, capace di offrire scaffali infiniti e nuove possibilità di conversione, anche in assenza del prodotto fisico. La gestione dei dati è sicura e conforme alle normative, mentre l’assistenza resta centrale e umana. Con Save the Sale, ogni visita in negozio diventa un’occasione concreta per vendere, fidelizzare e innovare.

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Reputazione e Customer Experience

In un panorama digitale in continua evoluzione, offrire un’esperienza d’acquisto fluida, piacevole e senza ostacoli è una leva strategica fondamentale per ogni brand. Alessia Tono, Head of Customer Experience di FiloBlu, ha raccontato a Trustpilot il nostro approccio integrato alla customer experience e alla gestione della reputazione online: una visione che va ben oltre il semplice servizio clienti e punta a costruire relazioni di valore durature con i consumatori.

Collaborare con un partner come Trustpilot ci permette di valorizzare la voce dei clienti, trasformando ogni recensione in uno strumento di crescita e credibilità per i brand. Progetti come quelli realizzati per Calzaturificio Frau e Antony Morato dimostrano l’impatto concreto del nostro metodo, con TrustScore migliorati rapidamente e performance superiori alla media del settore.

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