Analisi della situazione
Quando abbiamo iniziato la partnership con Lamborghini, la strada da fare era lunga. La piattaforma B2B non era perfettamente integrata con i sistemi di gestione interni, i meccanismi di approvazione ordini erano troppo lunghi e l’analisi dati su customers e vendite online era completamente assente.
Obiettivi di progetto
Nel dare inizio alla collaborazione con Lamborghini ci siamo proposti sia obiettivi strategici sia operativi. Rafforzare la rete vendita, definire un piano commerciale e promozionale dedicato, razionalizzare la relazione con la rete fisica, definire un nuovo modello organizzativo per velocizzare, semplificare e digitalizzare la gestione canale B2B.
Una piattaforma pensata per un target specifico
Innanzitutto, sono stati digitalizzati tutti i processi aziendali ed è stata introdotta una piattaforma e-commerce altamente performante. Il canale B2B è stato ripensato in un’ottica dedicata ai clienti business con schede prodotto differenziate ed accesso riservato. Abbiamo anche implementato l’attività di email marketing, preso in carico la gestione della logistica e il servizio di customer care: sappiamo quanto sia importante fornire un trattamento speciale ad ogni tipo di cliente.
L'efficienza si vede
Anche in questo caso, i risultati non hanno tardato ad arrivare: 27,27% di ordini in più e 60,16% di revenue solo nel 2020.
Perché il business to business è il nostro business.